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Políticas DE ENTREGA, CANCELAMENTO E REEMBOLSO

LOJA STUDIO CRIATIVO:


Entrega de produtos físicos:
  • O envio é feito pelos Correios em até 5 dias úteis após confirmação de pagamento.
  • O frete incluso é o do Registro Módico (especial para livros e impressos), e a entrega varia de 10 a 20 dias úteis, conforme sua região. Sendo válido apenas para o Brasil.
    - Caso queira receber via PAC ou SEDEX, num prazo menor, o valor do frete é calculado a parte. Basta entrar em contato via email: naimalorber@gmail.com
    - Caso queira receber em outro país, entre em contato que calculamos o frete à parte.

     
Troca:
  • Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • O produto deve estar em perfeito estado, sem uso.
  • Troca por outro diário ou crédito na loja.
  • Frete da devolução por conta do cliente (exceto em caso de defeito).
     
Devolução & Reembolso:
  • Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Produto deve estar intacto.
  • O reembolso será feito no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis após a devolução.






     
SERVIÇOS DE CONSULTORIA:


Política de Cancelamento (Consultoria Criativa)
  • Cancelamentos com até 48h de antecedência do encontro agendado têm reembolso integral.
  • Após esse prazo, reembolsos parciais ou remarcações são avaliadas individualmente.
  • O reembolso será feito no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis.

Remarcação de Sessão
  • É possível remarcar ou trocar para outra data desde que haja disponibilidade e comunicação prévia.
     
Contrato de Prestação de Serviços 
  • Cada consultoria é personalizada de acordo com a demanda do cliente. Portanto, antes de iniciar o serviço enviamos um contrato para alinhamento com os acordos e combinados em relação a pagamento, entrega, remarcações e/ou cancelamentos.



    CONTATO PARA SUPORTE
    Para dúvidas, trocas ou reembolsos:
    naimalorber@gmail.com
    (51) 999929807 ​
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